Weihnachten 2003 wird optimiert

Wie Weihnachten 2001 und 2002 im Internet gezeigt haben, heißt jetzt
Weihnachten nicht mehr Weihnachten, sondern X-Mas, also muss der
Weihnachtsmann auch X-Man sein! Da X-Mas 2003 quasi schon vor der
Tür steht, ist es spätestens jetzt höchste Zeit mit der Weihnachtsvorbe-
reitung zu beginnen - Verzeihung: Das diesjährige Weihnachts-Roll-Out
zu starten und die Christmas-Mailing-Aktion just in Time vorzubereiten.

Hinweis: Die Kick-off-Veranstaltung (früher 1. Advent) für die diesjährige
SANCROS (SANta Claus ROad Show) findet bereits am 1.12.2003 statt.
Daher wurde das offizielle Come-Together des Organizing Committees
unter Vorsitz des CIO (Christmas Illumination Officer) schon am 6. Januar
abgehalten. Erstmals haben wir ein Projektstatus-Meeting vorgeschaltet,
bei dem eine in Workshops entwickelte "To-Do-Liste" und einheitliche Job
Descriptions erstellt wurden. Dadurch sollen klare
Verantwortungsbereiche, eine powervolle Performance des Kundenevents
und optimierte Geschenk-Allocation geschaffen werden, - was wiederum
den Service Level erhöht - und außerdem hilft, "X-Mas" als Brandname
global zu implementieren.

Dieses Meeting diente zugleich dazu, mit dem Co-Head Global Christmas
Markets (Knecht Ruprecht) die Ablauf-Organisation abzustimmen, die
Geschenk-Distribution an die zuständigen Private-Schenking-Centers
sicherzustellen und die Zielgruppen klar zu definieren.

Erstmals sollen auch sogenannte Geschenk-Units über das Internet an-
geboten werden. Die Service-Provider (Engel, Elfen und Rentiere)
wurden bereits via Conference Call virtuell informiert und die Core-
Competences vergeben. Ein Bündel von Incentives und ein separater
Team-Building-Event an geeigneter Location sollen den Motivationslevel
erhöhen und gleichzeitig helfen, eine einheitliche Corporate Culture
samt Identity zu entwickeln.

Der Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu stellen, wurde aus
Budgetgründen zunächst gecancelt. Statt dessen wurde auf einer
zusätzlichen Client Management Conference beschlossen, in einem Test-
bezirk als Pilotprojekt eine Hotline (0,69 Cent/Minute Legion) für kurz-
fristige Weihnachtswünsche einzurichten, um den Added Value für die
Beschenkten zu erhöhen.

Durch ein ausgeklügeltes Management Information System (MISt) ist
auch benchmarkorientiertes Controlling für jedes Private-Schenking-
Center möglich.

Nachdem ein neues Literatur-Konzept und das Layout-Format von
externen Consultants definiert wurde, konnte auch schon das dies-
jährige Goldene Buch (Golden Book Release 00.1) erstellt werden.
Es erscheint als Flyer, ergänzt um ein Leaflet und einen Newsletter
für das laufende Updating. Hochauflagige Lowcost-Giveaways dienen
zudem als Teaser und flankierende Marketingmaßnahme. Ferner
wurde durch intensives Brain Storming ein Konsens über das Mission
Statement gefunden. Es lautet "Let´s keep the candles burning"
und ersetzt das bisherige "Frohe Weihnachten".

Santa Claus hatte zwar anfangs Bedenken angesichts des Corporate-
Redesigns, akzeptierte aber letztlich den progressiven Consulting-
Ansatz und würdigte das Know-How seiner Investor-Relation-Manager.

In diesem Sinne noch erfolgreiche X-Mas Preparations für das Jahr 2003.